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By admin on septembre 18, 2021 0 Comments

Coup de fil à GDF qui m’assure « Mais comment? Avec la mensualisation, les factures sont basées sur une estimation. Ce type de régularisation EDF est différent au cas précédent et reste assez exceptionnel. Il est possible de prendre connaissance de la puissance de votre compteur et de votre option tarifaire en observant votre compteur électrique. A quoi sert la puissance du compteur? J’ai déménagé début avril et j’ai reçu ma facture de régularisation:

Nom: echeancier engie
Format: Fichier D’archive
Système d’exploitation: Windows, Mac, Android, iOS
Licence: Usage Personnel Seulement
Taille: 8.36 MBytes

Pour cela, lisez notre guide sur les compteurs électromécaniques ancien compteur et les compteurs électroniques. Surprise j’ai reçu quelques temps après une facture de régularisation mais sur de mauvais indices environ 80m2 en trop. Je vous le demande donc, que faire et à qui m’adresser pour obtenir la mensualisation en y intégrant cette facture ou à défaut un échéancier 5 x minimum? Fort aimable et au fait du dossier elle a fait preuve d’une efficacité et d’un sens du service client remarquable. Retrouvez votre numéro PCE sur votre facture grâce à notre guide simple et pratique.

Publiez votre message sur Gdf-suez dolcevita en quelques instants Donnez une note générale. Ne voyant aucun courrier me parvenir j’ai adressé ce matin un mail au service client qui m’a répondu très vite en me disant que mon dossier était au service recouvrement et qu’il leur était donc impossible de m’accorder le délai et de procéder à la mensualisation.

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J’ai deux enfants à charge et c’est difficile mais j’ai toujours été à jour de toutes mes factures. Je lui ai expliqué que je désirai être prélevé mensuellement adhérer à cette occasion à la mensualisation et que le montant de cette facture soit intégré aux futurs prélèvements, ce qui m’a été refusé catégoriquement avec menaces de coupures si je ne payais pas immédiatement.

J’ai proposé alors de payer en plusieurs fois, 5 fois par exemple et que l’on m’accorde un échéancier mais rien n’y a fait: Sans compter qu’au départ je n’ai agi que sur les conseils d’une conseillère Engie service client avant que cette facture ne soit présentée au prélèvement sur mon compte.

J’avais bien pris soin de prendre les devants et aujourd’hui j’ai le sentiment que les différents services ne tiennent pas le même discours et qu’ils ne communiquent pas entre eux, tout cela au détriment du client. J’avais choisi Engie pour regrouper mes contrats Gaz et électricité sur la réputation de sérieux de votre société et bien sachez que je suis extrêmement déçu et qu’aujourd’hui je regrette ce choix!!! Je vous le demande donc, que faire et à qui m’adresser pour obtenir la mensualisation en y intégrant cette facture ou à défaut un échéancier 5 x minimum?

Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec nos services. Afin d’étudier votre dossier et trouver une issue favorable à votre situation, nous vous invitons à transmettre votre requête et votre référence client par email, à cm.

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Facture de régularisation EDF et mensualisation

Un interlocuteur vous contactera par téléphone pour échanger sur les modalités de paiement. Dans l’attente de votre retour. Par ailleurs, une scheancier a également été mise en place. Je tiens à remercier la conseillère du service consommateur d’envie que m’a contacté ce jour. Fort aimable et au fait du dossier elle a fait preuve d’une efficacité et d’un sens du service client remarquable.

Où consulter mon plan de mensualisation ou échéancier ?

La solution apportée me convient pleinement et me rassure quant au sérieux de Engie. Par lugdulu67 il y a 2 ans. En savoir plus Vous echeanncier pas encore membre?

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